2021年消费者权益保护白皮书-新浪&黑猫投诉

摘要:从各行业消费投诉占比及投诉周期性变化方面的数据可以明显的看出，消费纠纷情况与在大背景影响下的消费生态变化呈现出较强关联性。此外商家在进行大型促销活动时也极易引发纠纷，希望广大商家在制定运营活动规则的时候能够更加透明和公平，更好的保障消费者合法权益。

来源:新浪&黑猫投诉

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